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Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten zum Online-Casino Hash Lucky, das über die Webseite https://hashluckygame.com betrieben wird. Bitte nutzen Sie diese Informationen, wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, zu Ein- und Auszahlungen, zu technischen Problemen oder zu verantwortungsvollem Spielen haben.

Rechtliche Rahmenbedingungen (Stand: 2025)

Hash Lucky wird nach den vorliegenden Informationen von der Pelicanknight B.V. mit Sitz unter der Anschrift Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Curaçao betrieben und nutzt eine Online-Glücksspiellizenz mit der Master-Lizenznummer 5536/JAZ der Curaçao Interactive Licensing N.V. (C.I.L.). Für Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland bedeutet dies insbesondere:

• Hash Lucky verfügt nach aktuellem Stand (2025) über keine deutsche Glücksspiellizenz und unterliegt daher nicht der direkten Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).
• Der Spielerschutz ist nach allgemeiner Einschätzung bei einer Lizenz aus Curaçao geringer als bei einer Lizenz aus Deutschland oder von der MGA; die Durchsetzung von Ansprüchen durch deutsche Spieler kann extrem schwierig sein.
• Hash Lucky positioniert sich für den deutschen Markt ausdrücklich als "Casino ohne OASIS". Das bedeutet, dass das deutsche OASIS-Sperrsystem hier nicht angewendet wird.
• Zahlungsdienstleister wie MiFinity, Jeton oder Bankdienstleister können in Deutschland verstärkt von Payment-Blocking-Maßnahmen betroffen sein; im Fall weiterer Einschränkungen könnte Hash Lucky mittelfristig vor allem als "Crypto Only"-Anbieter auftreten.

Kontaktwege zu Hash Lucky

Der Betreiber stellt für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland mehrere Kontaktwege zur Verfügung. Der primäre schriftliche Kontakt erfolgt über die offizielle Webseite hashluckygame.com und die dort hinterlegten Funktionen:

• E-Mail-Support: Laut den vorliegenden Informationen ist die zentrale Supportadresse support@hashluckygame.com. Diese E-Mail-Adresse dient insbesondere für Kontofragen, Beschwerden und Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Kontaktformular: Über das nachfolgende Kontaktformular können Sie eine Anfrage direkt aus dem Browser an den Support von Hash Lucky übermitteln.
• Live-Chat: Über die Webseite von Hash Lucky kann laut Anbieter ein Live-Chat zur schnellen Klärung einfacher Fragen genutzt werden. Die Verfügbarkeit kann je nach Tageszeit variieren.

Bitte beachten Sie, dass im vorliegenden Datensatz keine verifizierten Telefonnummern oder eine vollständige ladungsfähige Anschrift innerhalb der EU für Hash Lucky genannt werden. Für verbindliche und nachweisbare Kommunikation empfiehlt sich daher insbesondere die Kontaktaufnahme per E-Mail.

Verantwortungsvolles Spielen & Selbstsperre

Hash Lucky stellt auf der Seite https://hashluckygame.com/responsible-gaming Informationen zum verantwortungsvollen Spielen bereit. Nach den vorliegenden Informationen ist eine Selbstsperre (Selbstausschluss) beim Anbieter ausschließlich per E-Mail an den Support möglich:

• Senden Sie eine eindeutige Selbstsperr-Anfrage von der bei Hash Lucky registrierten E-Mail-Adresse an support@hashluckygame.com.
• Geben Sie klar an, ob Sie eine temporäre Pause oder eine unbefristete Selbstsperre wünschen und für welche Dauer diese gelten soll.
• Bewahren Sie die gesendete E-Mail und die Antwort des Supports als Nachweis auf.

Da Hash Lucky nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist, gilt eine bei diesem Anbieter eingerichtete Selbstsperre nur für Hash Lucky selbst und nicht für andere Casinoanbieter. Umgekehrt können Spielerinnen und Spieler trotz OASIS-Sperre technisch auf Hash Lucky zugreifen. Bitte nutzen Sie die angebotenen Schutzmechanismen konsequent und ziehen Sie im Zweifel eine unabhängige Suchtberatungsstelle hinzu.

Hinweise zu Beschwerden, KYC und Zahlungen

Bei Streitigkeiten, KYC-Anforderungen oder Zahlungsproblemen mit Hash Lucky sollten Sie den Support zunächst immer direkt kontaktieren:

• AGB und KYC: Prüfen Sie die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://hashluckygame.com/terms-and-conditions (insbesondere zu VPN-Nutzung und Auszahlungen) sowie die KYC/AML-Richtlinie unter https://hashluckygame.com/kyc-policy. Laut Quelle akzeptiert der Betreiber nur Ausweisdokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift.
• Zahlungswege: Für deutsche Spieler sind u. a. MiFinity, Jeton, CashtoCode, bestimmte Bankmethoden und Kryptowährungen verfügbar, während PayPal, Skrill und Neteller nicht angeboten werden. Beachten Sie, dass deutsche Behörden gegen bestimmte Zahlungsdienstleister vorgehen können.
• Beschwerden: Wegen der Lizenzierung in Curaçao ist die rechtliche Durchsetzung von Ansprüchen durch deutsche Spieler schwierig. Dokumentieren Sie daher alle Vorgänge (Screenshots, E-Mails, Chatprotokolle) besonders sorgfältig, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.

Hinweis: Alle hier dargestellten Informationen beruhen auf dem Stand 2025. Prüfen Sie vor einer Kontaktaufnahme stets die aktuell auf hashluckygame.com angegebenen Kontaktdaten und Richtlinien.

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