Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Sie nutzen die Glücksspiel- und Unterhaltungsdienste von Hash Lucky ausschließlich über die offizielle Website https://hashluckygame.com (einschließlich zugehöriger Unterseiten wie /terms-and-conditions, /kyc-policy und /responsible-gaming). EXPAND: Für Nutzer in Deutschland ist eine klare, verständliche und rechtlich belastbare Darstellung erforderlich, die sowohl branchentypische Spielregeln als auch besondere Risiken grenzüberschreitender/offshore lizenzierter Angebote abdeckt. REFLECT: Diese Seite erklärt daher transparent Ihre Rechte und Pflichten, Zahlungs- und Bonuslogik, KYC/AML-Prüfungen, Sperr- und Beendigungsregeln sowie Haftungs- und Streitbeilegungsmechanismen.

OBSERVE: Der Betreiber ist nach den vorliegenden Informationen Pelicanknight B.V. mit angegebener Adresse Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Curaçao; eine deutsche behördliche Erlaubnis wird in den bereitgestellten Daten nicht genannt. EXPAND: Für deutsche Nutzer ist damit besonders wichtig, die Zuständigkeiten, Durchsetzbarkeit von Ansprüchen, die Limitierungen des Spielerschutzes sowie Zahlungsdienst-Risiken (u. a. Payment Blocking) zu verstehen. REFLECT: Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig; wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen und sollten die Nutzung einstellen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website hashluckygame.com und die Nutzung der dort angebotenen Dienste von Hash Lucky. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Für ein rechtssicheres Verständnis müssen zentrale Begriffe einheitlich verwendet werden. EXPAND: Unklare Definitionen erzeugen Streit über Bonusumsatz, Auszahlungen, verbotene Handlungen (z. B. VPN) und Kontosperren. REFLECT: Die folgenden Begriffe gelten in diesen Bedingungen:

• "Website": Die Domain https://hashluckygame.com inklusive aller Subdomains/Unterseiten, auf denen Dienste von Hash Lucky bereitgestellt werden.
• "Betreiber": Die juristische Person, die die Website betreibt und die Dienste anbietet; nach den vorliegenden Angaben Pelicanknight B.V. (Adresse: Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Curaçao).
• "Nutzer": Jede Person, die die Website besucht oder Funktionen nutzt; "Spieler" ist ein Nutzer mit registriertem Konto, der Einsätze tätigt.
• "Konto": Das persönliche Spielerkonto des Nutzers auf der Website, einschließlich Guthaben, Transaktionshistorie und Verifizierungsstatus.
• "Wette/Einsatz": Der Betrag, den ein Spieler in einem Spiel, einer Wette oder einer Runde riskiert.
• "Spiel": Jede auf der Website angebotene Glücksspiel- oder Unterhaltungsfunktion (z. B. Slots, Live-Casino, sonstige Casinospiele), einschließlich Spielregeln und Auszahlungslogik (RTP/Volatilität, sofern angegeben).
• "Bonus": Jede Promotion (z. B. Freispiele, Cashback, Einzahlungsbonus), die an Bedingungen geknüpft ist.
• "Umsatz" / "Wagering": Der kumulierte Betrag qualifizierender Einsätze, der zur Freischaltung/Umwandlung eines Bonus erforderlich ist.
• "KYC" (Know Your Customer): Identitäts- und Adressprüfung, einschließlich Dokumentenprüfung, zur Betrugsprävention und Einhaltung von AML-Anforderungen.
• "AML" (Anti-Money-Laundering): Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung (u. a. Transaktionsmonitoring, Herkunftsnachweise).
• "Fiat": Gesetzliche Zahlungsmittel (z. B. EUR); "Krypto": Kryptowährungen (nach Daten u. a. BTC, ETH, LTC, USDT).
• "Verbotene Handlung": Jede Handlung, die gegen diese Bedingungen, Spielregeln oder Sicherheitsvorgaben verstößt (z. B. Mehrfachkonten, Betrug, missbräuchliche Bonusnutzung, verbotene technische Umgehungen).
• "VPN/Proxy": Technische Dienste zur Verschleierung/Änderung der IP/Standortinformationen; deren Nutzung kann nach Betreiberregeln eingeschränkt sein.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Der Zugriff auf Echtgeldspiele erfordert ein Konto, Altersprüfung (18+) und ggf. KYC/AML-Verifikation. EXPAND: Für den deutschen Markt ist besonders wichtig: klare Altersgrenze, Datenwahrheit, Sicherheits- und Mitwirkungspflichten sowie Dokumentanforderungen (inkl. Schriftsystem). REFLECT: Die Registrierung und Nutzung erfolgen unter folgenden Regeln:

Voraussetzungen (Alter, Zulässigkeit, Ein-Konto-Regel)

• Mindestalter: Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber kann jederzeit einen Alters-/Identitätsnachweis verlangen und bis zur erfolgreichen Prüfung die Nutzung oder Auszahlungen einschränken.
• Ein Konto pro Person: Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungsinstrument und Gerät darf grundsätzlich nur ein Konto geführt werden, sofern der Betreiber nicht schriftlich etwas anderes bestätigt.
• Richtigkeit der Angaben: Sie verpflichten sich, vollständige und korrekte Daten anzugeben und Änderungen (z. B. Adresse, Kontakt) unverzüglich zu aktualisieren.

Kontoerstellung und Verifikation (E-Mail, KYC/AML)

1. Registrierung: Kontoerstellung über die Website, Akzeptanz dieser Bedingungen sowie ggf. weiterer Richtlinien (z. B. KYC/AML-Richtlinie unter https://hashluckygame.com/kyc-policy).
2. E-Mail-Verifizierung: Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse als Sicherheitsmaßnahme.
3. KYC-Dokumente: Der Betreiber kann Ausweis-, Adress- und Zahlungsnachweise anfordern. Nach vorliegenden Informationen können Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift verlangt/akzeptiert werden; der Betreiber kann Übersetzungen oder Zusatzdokumente anfordern, wenn dies zur Prüfung erforderlich ist.
4. AML-/Herkunftsnachweise: Bei Auffälligkeiten oder gesetzlichen/risikobasierten Schwellenwerten können Herkunftsnachweise für Mittel, zusätzliche Identitätsprüfungen oder Transaktionsdetails erforderlich sein.

Nutzerpflichten (Sicherheit, Zugangsdaten, Missbrauchsmeldung)

• Passwort & Zugang: Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Jede Aktivität über Ihr Konto gilt bis zum Nachweis eines Missbrauchs als von Ihnen autorisiert.
• Sicherheitsvorfälle: Verdächtige Aktivitäten, Geräteverlust oder unbefugte Nutzung sind unverzüglich dem Support zu melden (Kontakt siehe Abschnitt "Kontaktinformationen").
• Technische Integrität: Sie dürfen keine Manipulationssoftware, Bots oder Tools verwenden, die Spielabläufe oder Ergebnisse beeinflussen.

Regional Compliance Note (DE): In Deutschland bestehen strenge Anforderungen an Jugend- und Spielerschutz. Auch wenn der Betreiber nach den vorliegenden Daten außerhalb Deutschlands lizenziert ist, gelten für Nutzer weiterhin allgemeine deutsche Schutzinteressen (Jugendschutz, Verbraucherschutz). Nutzen Sie die Dienste nur, wenn dies in Ihrem Aufenthaltsort rechtlich zulässig ist.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Spieler benötigen klare Regeln zur Einsatzabgabe, Gültigkeit von Spielrunden, Fehlerbehandlung sowie Verhaltensstandards (Live-Casino/Chat). EXPAND: Typische Streitfälle betreffen Stornierungen, technische Ausfälle, fehlerhafte Quoten/Spieldaten und Kommunikation in Echtzeit. REFLECT: Es gelten folgende Kernregeln:

Platzieren von Einsätzen (Minimum/Maximum, Gültigkeit)

• Einsatzlimits: Mindest- und Höchsteinsätze können je Spiel, Währung (Fiat/Krypto) und Nutzerstatus variieren und werden in der Spieloberfläche angezeigt.
• Verbindlichkeit: Ein Einsatz gilt als angenommen, sobald er in der Spieloberfläche bestätigt und im Konto/Spielprotokoll registriert ist.
• Mehrere Einsatztypen: Je nach Produkt können Einsätze als Einzelrunde, Serien-/Autoplay-Mechanik oder Turnier-/Feature-Einsatz erfolgen. Maßgeblich sind die jeweils angezeigten Spielregeln.

Stornierung, Änderung, Fehler und Spielunterbrechungen

• Keine nachträgliche Änderung: Nach Annahme können Einsätze/Runden grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden, außer wenn zwingende technische Gründe vorliegen und der Betreiber dies ausdrücklich zulässt.
• Technische Störungen: Bei System-, Netzwerk- oder Providerfehlern kann eine Runde als "abgebrochen" gelten. Der Betreiber kann nach objektiven Protokolldaten den korrekten Status wiederherstellen (z. B. Wiederaufnahme, Rückabwicklung auf Einsatzhöhe) oder die Runde als ungültig werten.
• Offensichtliche Fehler: Offensichtlich fehlerhafte Anzeigen (z. B. falsche Gewinnanzeige) können korrigiert werden; maßgeblich sind Server-Logs und die regelkonforme Auszahlungslogik.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvolle Kommunikation: Beleidigungen, Hassrede, Diskriminierung, Belästigung und Drohungen sind verboten.
• Keine Betrugsanleitung: Das Teilen von Exploits, Umgehungsmethoden, Bonusmissbrauchsstrategien oder Manipulationshinweisen ist untersagt.
• Moderation: Der Betreiber kann Inhalte entfernen, Chatfunktionen einschränken und bei Verstößen Maßnahmen bis zur Kontosperrung ergreifen.

Regional Compliance Note (DE): Wenn Sie sich in Deutschland befinden, beachten Sie, dass Glücksspielangebote unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen unterliegen. Sie tragen die Verantwortung, lokale Vorgaben einzuhalten und die Website nicht für unzulässige Handlungen zu nutzen (z. B. Umgehung technischer Standortprüfungen).

Bonusbedingungen

OBSERVE: Bonusbedingungen sind komplex und müssen transparent die Aktivierung, Umsatzanforderungen, Zeitfenster, Einschränkungen und Missbrauchstatbestände definieren. EXPAND: Typische Konflikte entstehen durch unterschiedliche Beitragsraten einzelner Spiele, parallele Aktionen und verbotene Spielmuster. REFLECT: Für alle Promotions auf hashluckygame.com gelten - neben den jeweils angezeigten Aktionsdetails - folgende Mindestregeln:

Aktivierung, Umsatz (Wagering) und Zeitrahmen

• Aktivierung: Ein Bonus gilt nur als aktiv, wenn er Ihrem Konto zugewiesen und in der Bonus-/Promotionsansicht bestätigt/aktiviert wurde (sofern erforderlich).
• Umsatzanforderung: Der erforderliche Umsatz (Wagering) und die Beitragsregeln werden in der Aktion angezeigt. Einsätze, die nicht qualifizieren, zählen nicht zum Umsatz.
• Zeitlimit: Boni können ein Ablaufdatum haben. Wird der Umsatz nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters erfüllt, kann der Bonus (einschließlich daraus resultierender Gewinne) verfallen.

Verbotene Spiele/Aktionen und Bonusmissbrauch

• Verbotene Spielmuster: Untersagt sind Strategien, die den Bonus missbräuchlich ausnutzen (z. B. risikofreie/gegenläufige Einsatzmuster, systematisches Abfangen von Volatilitätsspitzen, kollusives Spielen, Ausnutzen von Fehlern).
• Spiel-/Beitragsbeschränkungen: Bestimmte Spiele oder Funktionen können von Boni ausgenommen sein oder geringere Beitragsraten haben. Maßgeblich sind die Aktionsdetails und die Anzeige im Spiel/Bonusbereich.
• Mehrfachkonten/Haushaltsmissbrauch: Bonusbeanspruchung über mehrere Konten oder koordiniert über Haushalte/Devices/Zahlungsmittel kann zur Annullierung von Boni und Gewinnen führen.

Kombination von Aktionen

• Nicht kumulierbar: Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind Boni nicht miteinander kombinierbar; gleichzeitig aktive Aktionen können einander ausschließen.
• Reihenfolge: Der Betreiber kann eine Reihenfolge der Bonusverwendung festlegen (z. B. erst Bonusguthaben/Bonuswette, dann Echtgeld).
• Prüfung vor Auszahlung: Vor Auszahlungen kann der Betreiber die Einhaltung von Bonusbedingungen prüfen; bei Verstößen können Bonus und bonusbedingte Gewinne aberkannt werden.

Regional Compliance Note (DE): Bonuskommunikation muss transparent sein. Prüfen Sie vor Teilnahme insbesondere Umsatzhöhe, Zeitlimit, erlaubte Spiele, maximal zulässigen Einsatz (falls angegeben) und ob Auszahlungen an KYC/AML gebunden sind.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Ein- und Auszahlungen sind zentral für Verbraucherschutz: Methoden, Limits, Gebühren, Bearbeitungszeiten, Rückabwicklung und AML-Prüfungen müssen klar sein. EXPAND: Für den deutschen Markt sind zusätzlich Risiken durch Payment Blocking sowie Besonderheiten von Krypto-Transaktionen (Irreversibilität, Netzwerkgebühren) relevant. REFLECT: Es gelten folgende Bedingungen für Zahlungen auf hashluckygame.com:

Einzahlungen (Methoden, Gebühren, Verfügbarkeit)

• Methoden (nach vorliegenden Informationen, Stand Jan 2025): MiFinity, Jeton, CashtoCode, Kreditkarten (Mastercard/Visa; mögliche Bankablehnungen), Banküberweisung (z. B. NodaPay/Sofort; Verfügbarkeit schwankt), Kryptowährungen (BTC, ETH, LTC, USDT).
• Nicht verfügbar (laut Daten): PayPal, Skrill, Neteller.
• Gebühren: Etwaige Gebühren (Betreiber-, Provider- oder Netzwerkgebühren bei Krypto) werden im Kassenbereich angezeigt und können je Methode variieren.

Auszahlungen (Bearbeitungszeit, Limits, KYC/AML)

• Verifizierung: Auszahlungen können an erfolgreiche KYC/AML-Prüfungen gebunden sein (Identität, Adresse, Zahlungsnachweis, Herkunft der Mittel).
• Bearbeitung: Interne Bearbeitung beginnt nach Anforderung und kann zusätzliche Prüfungen auslösen. Auszahlungszeiten variieren nach Methode, Währung und Prüfstatus.
• Limits: Mindest-/Höchstauszahlungen können je Methode und Konto variieren und werden im Kassenbereich angezeigt.

Rückerstattungen, Rückabwicklung, Wetten & Bonusfolgen

• Irreversibilität von Krypto: Krypto-Transaktionen sind grundsätzlich nicht rückbuchbar; falsche Wallet-Adressen führen typischerweise zu Verlusten, für die der Betreiber nicht haftet.
• Chargebacks/Disputes: Unautorisierte oder missbräuchliche Rückbelastungen können zur Kontosperrung führen, bis der Sachverhalt geklärt ist. Der Betreiber kann zur Klärung Nachweise verlangen.
• Bonusabhängigkeit: Bei Rückabwicklung einer Einzahlung kann ein darauf basierender Bonus verfallen; bereits gewährte bonusbedingte Gewinne können angepasst/annulliert werden, soweit dies zur Wiederherstellung des wirtschaftlichen Ausgangszustands erforderlich ist.

Regional Compliance Note (DE): Es besteht nach den vorliegenden Informationen ein erhöhtes Risiko regulatorischer Maßnahmen gegen Zahlungswege (z. B. Payment Blocking). Dadurch kann die Verfügbarkeit von MiFinity/Jeton/Überweisung schwanken und das Angebot faktisch auf Krypto-Zahlungen fokussieren. Halten Sie - als Risikominimierung - nur Guthaben vor, das Sie kurzfristig einsetzen möchten; die Quelle empfiehlt, keine großen Summen (z. B. > 1.000 EUR) dauerhaft auf dem Konto zu belassen.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Glücksspielplattformen benötigen klare Haftungsgrenzen für technische Ausfälle, Datenfehler und Drittdienstleister; zugleich muss Fairness/Protokollpriorität definiert werden. EXPAND: Für deutsche Nutzer ist außerdem entscheidend, dass Haftungsausschlüsse nicht zwingende Verbraucherschutzregeln aushöhlen; daher werden typische Grenzen mit einer zwingenden Rechtsklausel kombiniert. REFLECT: Der Betreiber haftet wie folgt:

Verpflichtungen des Betreibers (Fairness, Ergebnisrichtigkeit, Protokolle)

• Spielbetrieb: Der Betreiber bemüht sich um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website und um die Bereitstellung von Spielen nach den jeweils geltenden Spielregeln.
• Ergebnisermittlung: Maßgeblich für Runden-/Wettergebnisse sind die Server- und Transaktionsprotokolle des Betreibers sowie - soweit einschlägig - die Protokolle des Spielanbieters.
• Fehlerkorrektur: Offensichtliche technische oder rechnerische Fehler können berichtigt werden, einschließlich Korrektur von fehlerhaft gutgeschriebenen Beträgen.

Haftungsausschlüsse (Technik, Netzwerk, Dritte)

• Technische Ausfälle: Keine Haftung für Unterbrechungen durch Wartung, höhere Gewalt, Ausfall von Internet/Telekommunikation, Endgeräteprobleme oder Drittnetzwerke, soweit der Betreiber dies nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.
• Drittdienste: Zahlungsdienstleister, Krypto-Netzwerke und Spielprovider können Störungen verursachen; der Betreiber haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für deren Ausfälle.
• Nutzermitverantwortung: Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Geräte, Wallets, E-Mail-Konten und Zugangsdaten.

Maximale Entschädigung

• Deckelung: Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Entschädigung für einen einzelnen Vorfall auf den betroffenen Einsatzbetrag begrenzt (nicht mehr als der Wett-/Einsatzbetrag der konkret betroffenen Runde/Wette).
• Zwingendes Recht: Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit) entgegenstehen.

Regional Compliance Note (DE): Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt. Beachten Sie zugleich, dass die Durchsetzung von Ansprüchen bei einem außerhalb Deutschlands ansässigen Betreiber praktisch erschwert sein kann.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Software und Marken müssen geschützt werden; Nutzer brauchen klare Nutzungsrechte und Verbote. EXPAND: Typische Missbräuche sind Scraping, Reverse Engineering, Re-Uploads von Grafiken und unerlaubte Verbreitung von Software/Spielinhalten. REFLECT: Es gilt:

• Rechteinhaberschaft: Alle Inhalte auf hashluckygame.com (einschließlich Texte, Designs, Logos, Quellcode, Software, Datenbanken und Spielgrafiken) sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt und gehören dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern.
• Beschränkte Nutzung: Sie erhalten ein persönliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht, die Website ausschließlich zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken zu nutzen und nur im Rahmen dieser Bedingungen.
• Verbotene Handlungen: Untersagt sind Kopieren, Reproduzieren, Veröffentlichen, Verbreiten, öffentliches Zugänglichmachen, Reverse Engineering, Umgehen technischer Schutzmaßnahmen oder Nutzung von Inhalten/Software ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
• Marken/Branding: "Hash Lucky"/"Hash Lucky" und zugehörige Kennzeichen dürfen nicht ohne Erlaubnis in Werbung, Domainnamen oder Apps verwendet werden.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Bei Konto, KYC und Zahlungen werden personenbezogene Daten verarbeitet; Nutzer müssen auf die Datenschutzregelungen hingewiesen werden. EXPAND: Für deutsche Nutzer sind Transparenz, Zweckbindung, Speicherdauer und Betroffenenrechte zentral; zugleich sind AML-Pflichten mit Datenspeicherung verknüpft. REFLECT: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der auf hashluckygame.com veröffentlichten Datenschutzinformationen. Für Details zu Kategorien, Zwecken, Empfängern (z. B. KYC-/Zahlungsdienstleister), Speicherdauer und Ihren Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch) lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung auf der Website.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Bedingungen müssen aktualisierbar sein; Nutzer brauchen transparente Mitteilung und eine Wahlmöglichkeit. EXPAND: In der Praxis sind Änderungen relevant bei Bonuslogik, Zahlungswegen (z. B. Payment Blocking), KYC/AML-Anforderungen und Sicherheitsregeln (z. B. VPN/Proxy). REFLECT: Der Betreiber kann diese Bedingungen wie folgt ändern:

• Mitteilung: Wesentliche Änderungen werden vor Inkrafttreten durch geeignete Mittel bekanntgegeben, z. B. per E-Mail an die registrierte Adresse und/oder durch einen Hinweis/Banner auf hashluckygame.com.
• Wirksamkeit: Änderungen gelten ab dem im Hinweis genannten Datum. Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.
• Widerspruch: Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung einstellen und können Ihr Konto gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" schließen (vorbehaltlich offener Prüfungen, Einsätze und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Ein klares Verfahren für Kontosperre/-schließung schützt vor Betrug, wahrt aber auch Nutzerrechte (Restguthaben, Benachrichtigung, Prüfungen). EXPAND: Besonders konfliktträchtig: Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Chargebacks, VPN/Proxy-Nutzung, KYC-Verweigerung sowie AML-Verdachtsfälle. REFLECT: Der Betreiber kann Konten wie folgt beenden oder sperren:

Gründe für Sperrung/Schließung

• Verstoß gegen Bedingungen: z. B. Betrug, Manipulation, Mehrfachkonten, kollusives Spielen, Missbrauch von Boni.
• Verifizierungs-/AML-Gründe: Nichtbereitstellung angeforderter KYC/AML-Dokumente, Verdacht auf Geldwäsche oder unklare Mittelherkunft.
• Technische/Compliance-Gründe: Verdächtige Logins, Sicherheitsrisiken, Nutzung verbotener Umgehungstechnologien (z. B. VPN/Proxy, soweit vom Betreiber untersagt oder eingeschränkt), oder wenn dies zur Einhaltung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Verfahren, Benachrichtigung und Guthaben

1. Vorläufige Maßnahmen: Der Betreiber kann Auszahlungen pausieren und das Konto vorübergehend einschränken, während eine Prüfung läuft.
2. Mitteilung: Soweit zulässig, wird der Nutzer über die Sperre/Schließung und die wesentlichen Gründe per E-Mail informiert. In AML-Fällen kann eine Mitteilung gesetzlich eingeschränkt sein.
3. Guthabenabwicklung: Verifizierte, nicht strittige Echtgeldguthaben können nach erfolgreicher Prüfung ausgezahlt werden. Bonusguthaben und bonusbedingte Gewinne können bei Regelverstößen verfallen.

Regional Compliance Note (DE): Wenn Sie eine Spielpause oder Selbstsperre wünschen, beachten Sie die Hinweise auf https://hashluckygame.com/responsible-gaming. Nach den vorliegenden Informationen ist Selbstausschluss nur per E-Mail an den Support möglich (siehe Kontakt).

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Der Betreiber ist nach den vorliegenden Daten in Curaçao ansässig und lizenziert; deutsche Nutzer benötigen Klarheit über anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitverfahren. EXPAND: Bei grenzüberschreitenden Online-Diensten kann zwingendes Verbraucherschutzrecht am Wohnsitz fortgelten, während vertraglich ein anderes Recht vereinbart wird. Zudem ist die praktische Durchsetzung von Ansprüchen im Ausland oft erschwert. REFLECT: Es gelten folgende Regeln:

Anwendbares Recht

• Grundsatz: Diese Bedingungen unterliegen - soweit rechtlich zulässig - dem Recht der Jurisdiktion des Betreibers.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte: Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind, bleiben zwingende Schutzvorschriften, die Ihnen nach deutschem Recht zustehen und nicht abbedungen werden können, unberührt.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

1. Interne Klärung: Bitte wenden Sie sich zunächst an den Support (siehe "Kontaktinformationen") und schildern Sie den Sachverhalt unter Beifügung relevanter Belege (Transaktions-ID, Datum/Uhrzeit, Screenshots).
2. Prüfung: Der Betreiber prüft anhand von Server-Logs, Zahlungs-/KYC-Informationen und Spielprotokollen. Zusätzliche Nachweise können angefordert werden.
3. Gerichtliche Durchsetzung: Soweit keine einvernehmliche Lösung möglich ist, können Streitigkeiten - abhängig von Ihrer Verbrauchereigenschaft und zwingenden gesetzlichen Regeln - vor den zuständigen Gerichten geltend gemacht werden. Der Betreiber kann auf Verfahren am Sitz des Betreibers verweisen, soweit zulässig.

Regional Compliance Note (DE): Nach den vorliegenden Informationen ist die Rechtsdurchsetzung für deutsche Spieler bei einem offshore ansässigen Betreiber in der Praxis häufig erschwert. Nutzen Sie die Dienste nur, wenn Sie dieses Risiko akzeptieren.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Nutzer benötigen klare Kontaktwege für Support, Beschwerden, rechtliche Anliegen und Responsible-Gaming-Anfragen. EXPAND: Da laut Daten der Selbstausschluss nur per E-Mail möglich ist und eine Post-/Telefonnummer nicht angegeben wurde, muss dies transparent dargestellt werden. REFLECT: Sie erreichen Hash Lucky (hashluckygame.com) wie folgt:

• Kundensupport (primär): support@hashluckygame.com
• Selbstausschluss/Responsible Gaming: Nach den vorliegenden Informationen ausschließlich per E-Mail an support@hashluckygame.com (Details: https://hashluckygame.com/responsible-gaming).
• Website (offiziell): https://hashluckygame.com
• Rechtliche Anschrift (laut bereitgestellten Daten): Pelicanknight B.V., Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Curaçao
• Telefon: nicht angegeben
• Postadresse/weitere Anschriften (z. B. Zypern-Zahlungsabwicklung): nicht angegeben (laut Daten existieren Tochtergesellschaften in Zypern zur Abwicklung von Fiat-Zahlungen, ohne benannte Adresse/Firmierung).